aug
Mooie spullen maar dat vindt niet iedereen
Ik ben een groot voorstander van het principe van de kringloopwinkels. Nog mooie bruikbare spullen krijgen elders een tweede leven. Niet alleen de minder bedeelden zijn er klant, ook mensen die houden van snuisterijen, verzamelaars en kunstenaars tref je er aan. Toch is er in de Apeldoornse kringloopscene iets aan de hand. Ze willen mijn mooie spullen en die van vele anderen niet meer hebben. Het gebeurde mij niet één, niet twee maar inmiddels al drie keer dat ik huiswaarts reed met een auto die nagenoeg even vol was als toen ik naar de kringloop toe reed. Vol van frustratie omdat kennelijk niets goed genoeg was voor de kringloopheren. Nou snap ik dat ze niet alleen maar ouwe meuk willen hebben en enigszins kritisch kijken maar kennelijk is het in Apeldoorn alleen goed genoeg als het glimmend gepoetst is, nog in de verpakking zit, het prijskaartje er nog aan zit of de verf nog nat is. Voldoen uw spullen niet aan een van de genoemde criteria kunt u zich een ritje naar de Aruba beter besparen. Dat bespaart u bovendien een flinke discussie met iemand die er wat betreft bruikbaarheid van goederen nogal buitenaardse meningen op na houdt en deze niet al te subtiel aan u zal gaan vertellen.
Omdat ik mijn spullen te goed vond om ze bij de buren van het kringloopdepot,firma Circulus, te dumpen bracht ik, de goeierd, ze naar de kringloopwinkel in een van omliggende dorpen. Waar ik vriendelijk werd ontvangen, mijn goederen in dank werden aanvaard, de koffie klaar stond en ik bovendien een folder meekreeg met wat zij allemaal voor goeds doen in het dorp. Toen wist ik zeker dat een lesje in klantvriendelijkheid en nederigheid voor de Apeldoornse kringlooporganisatie misschien zo’n gek idee niet is.
(foto: Peter Vroon)
Loading ...
Ook ik heb dit ervaren,
Ik had vorig jaar een z.g.a.n. complete rieten tuinset willen aanbieden maar ook dit werd geweigerd, omdat er aan een van de pootjes van een stoel iets los zat wat zeer gemakkelijk met een draad gerepareerd kon worden.
En zoals het verhaal hierboven al vermeld is het de willekeur en de houding van het personeel(ik heb er geen zijn in)om dit aan te nemen. Ik ben ervan overtuigd dat het personeel te lui is om ook maar enige moeite te doen om goede spullen in ontvangst te nemen. Wie kan hier verandering in brengen? Want het kan toch niet zo zijn dat zeer goede spullen alsnog bij het afval worden gedump.
(meld dit als ongepast!)
Mijn ervaring is dat het belang van Foenix ook niet de Kringloopwinkel is maar hun re-integratiegedeelte.
Re-integratie is het gedeelte waar ze hun geld/kapitaal mee verdienen,
de kringloopwinkel is een kapstok om de medewerkers goedkoop aan het werk te hebben.
Dus of ze nu wel of niet spullen innemen en verkopen is niet de prioriteit.
(meld dit als ongepast!)
ik denk dat het tijd gaat worden dat de gemeente eens ingrijpt in dit soort lui gedrag. Dit is van de zotte. Een mentaliteit van lik me het vestje
(meld dit als ongepast!)
met dit soort verhalen in mijn achterhoofd ben ik de afgelopen twee weken drie maal in contact geweest met Foenix (overigens een naam die nog niet erg beklijft maar dat terzijde). Eerste keer zelf maar eens wat verhuisdozen met spullen gebracht (geen probleem). Gesterkt door de positieve ervaring de hele garage opgeruimd en via de site van Foenix formulier ingevuld om spullen te laten ophalen. Ik werd vlot teruggebeld door een vriendelijke dame, uitleg gekregen over wat wel/niet etc. Twee mannen kwamen een week later op de afgesproken tijd voorrijden; kreeg een beetje een cynische opmerking over een mooi huis en dat een zichtbaar huisnummer geen overbodige luxe zou zijn
. Alles werd meegenomen, wederom geen probleem. Tot slot afgelopen vrijdag: toch nog wat laatste spullen (opruimen blijkt toch een vak) dus wederom naar de Maten gereden en ook nu alles achter kunnen laten.
Conclusie? Moet Foenix betere of meer eenduidige richtlijnen hebben voor haar chauffeurs/medewerkers en moet er meer duidelijkheid komen naar de ‘ontdoeners van spullen’ om uit te leggen waarom bepaalde spullen niet meegenomen worden (teveel aangeboden; geen vraag naar) of hebben we het allemaal toch wel goed en is er geen behoefte aan een kringloopcentrum? Het zou mooi zijn als dit laatste het geval is maar ik denk niet dat dat het is…
(meld dit als ongepast!)
Altijd jammer als er negatieve verhalen rondgaan over Foenix Kringloop en Reintegratie. Bij Foenix werken ongeveer 280 mensen waarvan de meesten een traject volgen om weer aan de slag te kunnen gaan in de “normale” maatschappij. De meeste inkomsten moet Foenix hebben van de verkoop van goederen in de winkels, Foenix krijgt jaarlijks 3500 ton aan goederen binnen. Wat Foenix niet kan verkopen moeten ze storten bij Circulus en net als elk ander bedrijf stortkosten betalen. De mensen bij Aruba hebben daarom opdracht om kritisch te kijken. Ik weet zeker dat dat niet altijd goed gaat, ondanks twee maal per jaar een cursus klantvriendelijkheid. De wisseling van de medewerkers is echter groot. Het kan zeker nog beter, daarbij helpt het als mensen die vinden dat ze niet goed zijn behandeld hun klacht indienen zodat we beter kunnen aansturen. Kortom heeft u klachten? bel svp 055-5339482 of via http://www.foenix.nu Mede dankzij u hopen we de afvalberg te verkleinen en mensen een tweede/derde kans te geven om weer aan het werk te gaan.
Arjin Jans, directeur Foenix Kringloop en Reintegratie
(meld dit als ongepast!)
Erg goed dat jullie deze kant toevoegen aan het verhaal. Daar is Apeldoorn Direct precies voor bedoelt!
(meld dit als ongepast!)
Ik wil daar graag toch even op reageren. Ik werd werkelijk afgeblaft door één van de medewerkers toen er een artikel bij zat dat hij niet wilde innemen. Ik vroeg beleefd waarom juist dat artikel niet werd ingenomen. Hij schreeuwde mij toe terwijl hij wegliep “PRAAT IK SOMS CHINEES OF ZO?!”. Nu wil ik best rekening houden met eventuele beperkingen van iemand waardoor deze moet re-integreren bij Foenix, maar ik stond te trillen op mijn benen door deze reactie (en ik ben echt niet gauw bang of op mijn bekkie gevallen).
Ik heb daarop een mail gestuurd met een klacht omdat ik vind dat iemand er wel op aangesproken moet worden. GEEN reactie van uw organisatie!
Erg jammer vind ik dat want ik heb weinig zin nog naar Aruba te rijden met mijn tweedehands spullen. Daarom heb ik de laatste keren een ophaalformulier ingevuld. Ik heb niet zoveel zin meer om mij op die manier te laten behandelen als ik mijn spullen voor noppes bij u aanbiedt zodat ze weer gebruikt kunnen worden.
Blijft natuurlijk overeind dat de doelstellingen van Foenix door mij volledig onderschreven worden.
(meld dit als ongepast!)
Ook ik heb helaas een slechte ervaring met Foenix.
Vorige week Foenix gebeld met de mededeling dat ik een net bankje en een kast over had na mijn verhuizing. Het kon wel worden opgehaald, maar er werd direct bij gezegd dat ik de spullen droog aan moest bieden en dus thuis moest zijn. Dat kon niet want ik werk. Overeengekomen met Foenix dat ik alles zou verpakken in plastic, dus op naar de bouwmarkt voor wat afdekzeilen en een rol plakband. De avond van te voren alles naar beneden gesleept en in plastic verpakt. De volgende dag bleek de kast opgehaald te zijn, maar het bankje stond er nog. Er lag een kaartje in bus waarop stond dat het bankje niet was meegenomen omdat het nat zou zijn geweest en tevens versleten was. Nu weet ik niet wat de medewerker als ‘versleten’ bestempelt, maar het bankje was nog helemaal gaaf en wat als ‘versleten’ werd gevonden was waarschijnlijk de lederlook bekleding die een print had van een soort dierenhuid. Dat het wat nat zou zijn geworden is goed mogelijk, want het was erg slecht weer. Doorweekt kan het echter niet zijn geweest en bovendien hebben ze de kast die er pal naast stond wel meegenomen. Lariekoek dus. Ophalen door Circulus kan waarschijnlijk wel maar tegen betaling van een kleine 30 euro (dat heeft te maken met de grofvuilpas die adresgebonden is en tsja, ik ben verhuisd en heb een pas op het nieuwe adres…). En de medewerker van Circulus wist mij ook te vertellen dat het nog wel 2 weken kon duren voordat het bankje zou kunnen worden opgehaald.
Mijn man en ik zijn/waren vaak te vinden bij de kringloopwinkels op de Koningslei en de Molenmakershoek maar ze hebben in ons een goede klant verloren. Ik haal en breng mijn spullen wel online in het vervolg. Er zijn genoeg leuke tweedehands websites.
Vroeger had je in Arnhem (en wellicht ook in andere steden) de ‘kraakdag’, een dag waarop je al je oude meubels en huisraad aan de straat mocht zetten. In alle vroegte werd er dan door allerlei mensen gezocht naar dingen die ze nog konden gebruiken. Later op de dag werd alles gratis en voor niks opgehaald door de stadsreiniging. Vooruitgang betekent niet per definitie verbetering.
Ondertussen wordt het straatbeeld in de Apeldoornse Parkenbuurt de komende weken opgesierd door een waarschijnlijk steeds lelijker wordend bankje. Ondanks de vast goede bedoelingen van Foenix als reïntegratiebedrijf en kringloopcentrum heeft het voor ons afgedaan.
(meld dit als ongepast!)
Betreft: bezoek kringloop d.d. 7 februari 2011.
Nadat de heer Arjin Jans aangeeft in zijn bericht d.d. 17 augustus 2010 het jammer te vinden dat hier het ongenoegen geplaatst werd, reageer ik toch omdat er (zo lees ik in voorgaande berichten) nog weinig is veranderd.
Zoals jullie blijkbaar doen voorkomen om de afvalberg te verkleinen, gaat deze vlieger hier echt niet op! Afval verkleinen doe je door, als eerste de mensen die hun bruikbare spullen (of het nu afgedankt of gewoon bij elkaar hebben vergaard voor een rommelmarkt ) de gelegenheid te geven het te kunnen afleveren. Daar… verklein je de afvalberg mee! Jullie zijn ook afhankelijk van juist deze spullen!
Hier staat geen vergoeding voor en is ook zeker niet erg. Maar als het blijkbaar dan zo goed gaat bij de kringloop dat ze heeeeeeeeeeeel kritisch selecteren en je met een gevulde kar met goede spullen, schoongemaakt en niet kapot komt en je dan vervolgens maar te horen krijgt, “Komt van de rommelmarkt en nemen dat niet aan” omdat er stickertjes zo hier en daar nog op zaten en we het naar de buurman moesten brengen “DE STORT” (dus met het advies, de afvalberg te moeten vergroten) Sterker nog er zitten zelfs soms ook nog prijsstickers op van de fabrikant (dus nieuw) Wij waren enorm teleurgesteld en hadden zoon reactie niet verwacht. Er werd enorm hoog van de toren geblazen dat meneer “de BAAS” was en verder geen discussie wilde.
Wij hebben een lange tijd voor een goed doel op rommelmarkten gestaan en waren blij met wat de mensen ons kwamen brengen. (zou de kringloop nog wat van kunnen leren of meer een bepaald persoon) Hiervoor waren wij altijd dankbaar, voor hetgeen we kregen en bedankten de mensen. In ons geval, was het dat wij nu moesten stoppen en onze opgeslagen goederen voor verkoop kwamen aanbieden en zeker niet de bedoeling voor naar de stort. Het zijn vaak spullen die de mensen je geven voor het goede doel en wij nu volgens “de BAAS” maar moesten dumpen. Als die man ons gewoon op een nette manier te woord had gestaan en vooral de moeite had genomen de spullen echt te bekijken, in plaats van beetje te rommelen en alleen te kijken naar een sticker, had hij niets gevonden wat kapot was geweest!
Nee….kringloop Apeldoorn, het gaat jullie blijkbaar te goed!
Achteraf ben ik “de BAAS” eigenlijk nog dankbaar ook. Want wij hebben al onze spulletjes niet naar de stort gebracht, maar naar iemand anders die ook voor een goed doel staat en hij was er zooooooooooooo blij en vooral DANKBAAR voor. Ook deze persoon doet alles belangeloos.
Oke… de kringloop zal ook zeker goede dingen doen…maar laat ze de persoon zoals “de BAAS” eens een opvoeding geven voor goede manieren. Nogmaals zonder de aanvoer van de mensen had hij daar waarschijnlijk niet gestaan!
Jammer, maar wij laten ons hier niet meer zien en blijft dit zo is mijn advies geef je spullen aan mensen die het waarderen!
(meld dit als ongepast!)