Gemeente Apeldoorn maakt contact wel erg moeilijk

Zoals elk groot bedrijf kun je vragen stellen aan de gemeente door middel van een contactformulier. Ik heb daar in het verleden wel eens gebruik van gemaakt. Goede service, en snel antwoord, waarvoor hulde. Maar; nu is er een nieuw contactformulier, zeer gebruiksonvriendelijk. Wat is er aan de hand:

Gebruik van de karakters ” ; ( ) < > = & niet toegestaan.

Dus ik kan niets vragen over

Wethouder u stelde letterlijk “Mooi contact formulier”. Dit is niet toegestaan, bevat het aanhalingsteken  “

• Lange zin; gescheiden door puntkomma. Oeff dat mag niet, bevat ;
• Iets verklaren tussen haakjes bijvoorbeeld Persoons Gebonden Budget (PGB), lukt mij ook niet, want bevat ()
• De tekens kleiner dan (<) en groter dan (>) lukt ook niet. Bijvoorbeeld: ik vraag een vergoeding voor mijn foto’s van een bedrag > € 150
• Het is gelijk teken = kan ook niet, dus een fout in mijn uitkering 200+300 = 501 kan ik niet melden
• Ik heb een goede invulling voor het lege gebouw van V&D straks. Foei Roelof, het ampersand teken & is niet toegestaan.

Ik wilde deze opmerking kwijt op het contactformulier, maar steeds kreeg ik de opmerking

Gebruik van de karakters ” ; ( ) < > = & niet toegestaan.

Dus nu maar via Apeldoorn-Direct en hopen dat de afdeling communicatie dit leest.
Typisch een formulier gemaakt door de bril van een techneut, een techneut die zich niet inleeft in de gebruiker, de echte klant.

Over de foto: een kunstwerk van Bas Fontein