Syntus tevreden over nieuwe Veluwelijn

Vervoerbedrijf Syntus Gelderland is tevreden over de huidige Veluwelijn, die sinds 25 maart actief is. Het aantal klachten is namelijk erg gering, zo vertelt Petra Wessels, woordvoerster van het bedrijf. “We zien al wel een aantal zaken die beter kunnen, vooral op de lijn Vaassen – Busstation Apeldoorn. Maar het betreft een handjevol, meestal individuele, klachten, veelal overstapproblemen. Daarom nemen we ze mee voor de volgende dienstregeling. We zien nu geen noodzaak verandering aan te brengen.”

Dienstregeling verandert ieder jaar
Wessels licht toe: “Er wordt één tot twee keer per jaar een nieuwe dienstregeling ingevoerd. De eerste initiatieven voor deze vierde versie van de Veluwelijn kwamen in juni 2011.” Syntus hield een marktonderzoek onder reizigers en potentiële reizigers, vervolgens hebben Reizigers Overleg
Consumentenbelangen Openbaar Vervoer (ROCOV), provincie Gelderland en Syntus om de tafel gezeten.

Niet probleemloos
Het resultaat is Veluwelijn numero vier. Probleemloos gaat het dus niet. Zo heeft gemeente Hattem zich verzet tegen het plaatsen van nieuwe bushaltes langs de oude route 97. “Die discussie wordt inmiddels gevoerd tussen ROCOV, provincie Gelderland en de gemeente Hattem. Wij denken wel mee in de routes, maar zij moeten het besluit nemen.” De lijn Vaassen – Apeldoorn (lijn 202) leverde de meeste klachten op de eerste weken. Er werd geklaagd over extra reistijd en slechte aansluitingen op de trein in Apeldoorn.

Te vroeg voor conclusies
Of de vernieuwde Veluwelijn al extra reizigers heeft opgeleverd, kan Wessels nog niet zeggen. “We zijn nog geen drie weken bezig met deze nieuwe dienstregeling, dus dat wordt pas over een tijdje duidelijker. Het hangt bovendien samen met weersomstandigheden, vakantie, en dergelijke of mensen voor bus, auto of trein kiezen.”